Política de frete

Política de Envio e Entrega – Solenne Decor
Na Solenne Decor, trabalhamos para que seus produtos cheguem com segurança e qualidade até você.
 1. Prazo de processamento
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado em até 2 a 5 dias úteis.
Esse prazo é necessário para separação, embalagem e envio do produto.
 2. Prazo de entrega
O prazo de entrega varia entre 7 a 25 dias úteis, dependendo da sua localização e do fornecedor responsável pelo envio.
Em alguns casos, o prazo pode se estender devido a fatores externos como:
- Greves ou paralisações
- Alta demanda logística
- Problemas nos Correios ou transportadoras
- Fiscalização alfandegária
3. Origem dos produtos
Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais.
Por isso, os produtos podem ser enviados diretamente de centros de distribuição no Brasil ou no exterior.
 4. Envio separado de pedidos
Caso você compre mais de um produto, eles podem ser enviados separadamente, com códigos de rastreamento diferentes.
5. Código de rastreamento
Você receberá o código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for enviado.
O rastreamento poderá levar alguns dias para começar a mostrar atualizações no sistema.
 6. Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.
Caso o pedido não seja entregue por erro no endereço ou ausência do destinatário, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
7. Tentativas de entrega
Os Correios ou transportadoras realizam até 2 ou 3 tentativas de entrega.
Caso não haja sucesso, o produto poderá ser devolvido.
8. Taxas e tributações
Em raros casos, pode haver cobrança de taxas alfandegárias.
Caso isso ocorra, a responsabilidade pelo pagamento será do cliente.
 9. Atrasos e imprevistos
Embora façamos o possível para cumprir os prazos informados, atrasos podem ocorrer por fatores fora do nosso controle.
A Solenne Decor não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros.
10. Contato
Em caso de dúvidas sobre seu envio:
Email: atendimento@solennedecor.com
Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h